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从以下4点着手,教你做好垂直类产品运营

时间:2018-11-18 19:07  来源:网络整理  阅读次数: 复制分享 我要评论

垂直类产品相较于其他大众类产品,有更加精准的用户群,但同时也意味着扎根在这个领域的都是专业深耕的精兵良将,竞争同样不小。那么垂直类产品该如何运营呢?以下是我总结的四点经验。


一、产品准确定位,拿捏切入点要准


首先要明确,无论什么产品,在开始运营前都会讨论切入点。切入点是什么?是你的产品可以为什么样的用户在什么场景下解决什么问题。切入点之所以关键,是因为和以下几个因素密切相关:


用户属性:产品的目标用户是谁?

用户需求:用户会在什么场景下使用你的产品?

用户触达:哪里可以找到这些用户?

用户获取:如何让潜在用户使用你的产品?

用户活跃:如何提高用户的留存率和使用频次?

用户付费:如何让用户为产品付费?


垂直类产品的用户,普遍是典型的社群型用户。何谓社群型用户?往往都是有着身份认同的族群,以互联网行业最典型的程序员群体为例,这类用户,有趋于一致的社会属性、行为属性以及价值属性。他们对于自己的身份,有较为强烈的认同感。而目前垂直于程序员群体的产品有不少。


但垂直类产品也是功能细分的,目前市场上垂直于程序员方向做得最好的产品有四类:


一 工具服务类产品,比如Github,它的切入点就是托管代码;

二 垂直招聘类产品

三 问答社区类产品,比如Stackoverflow,它的切入点是为程序员提供一个深度讨论的交流平台;

四 共享经济模式下的远程工作类产品,比如程序员客栈,它的切入点是为Freelancer提供远程工作机会。


像上文提到的,同样是服务于程序员这个群体,可以细分出这么多不同领域和功能的产品。所以创业者在灵光乍现想出一个自认为伟大的idea的时候,不妨做下减法,看看你的产品即便已经切入到垂直领域里了,是否还可以再细分?所谓切入点,就是拿把利刃,对准目标,快准狠地刺入。现在你思考下,你的产品切入点是什么?


二、不花冤枉钱,避免带来无价值的用户


有了产品切入点,接下来就是寻找潜在用户。我们可以先看下面这张图片。


产品注册以及次日/7日/月留存

产品注册以及次日/7日/月留存


上图展示了用户从注册到当月留存这一个月之间巨大的曲线落差。这条曲线下跌得非常快。而这样的用户数据曲线在许多产品身上得到了应验。


1000个用户访问了网站

其中20%的用户注册了你的网站

40%的用户在注册后的第二天回访

20%的用户在注册后的第二周回访

10%的用户在注册后的一个月回访

30天后,只有20个用户(1000个用户中只有20个)成为了日常活跃用户(Daily Active Users)


这条曲线非常典型,为什么产品数据会如此难看,这和运营有紧密的关系。而且我相信这还不是最糟糕的数据曲线。先前我见过一个做宠物社区的公司在地推,路过的用户每下载app就送一瓶饮料或者一盒纸巾。其实这样获取的用户是完全没有价值的,纯粹是为了一盒纸巾或一瓶饮料而来,所以,可想而知,你的用户留存率会有多低。


垂直类产品只有找到精准用户,才有高留存和高活跃的可能。很多垂直类产品是体现专业性的,非技术圈的不会在Stackoverflow上发言,非产品行业的用户应该不会去秒聘网投递简历。


所以,在花钱做用户运营之前,先想好你的用户到底是谁以及他们在哪,想好如何花最少的钱却能让你的产品效益最大化。不要将钱浪费在无价值用户身上,除了做一堆无效的数据给投资人看,这样的无价值用户,对于产品的发展,并没有好处。


三、 引导用户,让用户对产品有清晰的感知


新用户对于一个新下载的产品毫无信任感,甚至没有认知,你要做的就是将产品的核心功能灌输给用户。得益于垂直类产品的用户普遍是社群型用户,所以你适量做引导便可收到比较好的效果。


保持用户对产品的感知清晰,是除了数据之外最重要的运营动作。用户对于产品的记忆点,全在于此。


让用户在初始印象就记住你的产品是干嘛的,能够为用户解决什么问题。所以在用户对你这个产品没有清晰的认知和足够的信任之前,不要盲目加功能,那样只会累赘。如果你连主打的核心功能都做不好,用户是没有理由继续留在你的平台上的,也丝毫不见得你可以凭借几个辅助功能就可以留住用户。对于用户来说,下载一个App的成本是如此低廉,分分钟下载又卸除的事儿。


所以,产品的过程运营是很见功力的。引导用户,让用户对产品,特别是产品的核心功能有清晰的感知,是运营需要下狠劲去做的重要环节。

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